Q&A

ニューボーン出張撮影の
注意事項・よくあるご質問

安全・安心なニューボーンフォト撮影のためにご一読ください。

ご用意いただくもの

当日は弊社スタッフ２名が大型スーツケース１台を持ってお客様のご自宅にお伺いします。撮影スペースとして、4.5畳以上のスペースを確保してください。
赤ちゃんにかけられるブランケット、バスタオル2~3枚・フェイスタオル3~4枚、おしゃぶりのご用意をお願いします。

撮影日当日のお願い

新生児は体温調整が未熟です。撮影前、室内の快適な環境設定をお願いします。（推奨：温度25℃前後、湿度60%前後）
撮影予約時間の1時間～2時間程前に赤ちゃんを起こしていただき、沐浴などをして寝かしつけをしてお待ちください。（撮影時に熟睡している状態がポーズもつけやすくなります。）
撮影スタッフ到着後、簡単なお打ち合わせをさせていただきます。お打ち合わせ終了後、スタッフが機材など撮影準備をしている間、授乳及び寝かしつけをお願いします。
赤ちゃんのご機嫌に合わせて撮影を進めます。適宜ご協力いただく場面がございますが、ご了承ください。
撮影開始前に手洗いを行うため洗面台をお貸しください。
交通状況や撮影状況に応じて到着時刻が前後する場合は、電話にて連絡差し上げます。

その他注意事項

撮影中、お子様の安全に十分配慮いたしますが、お怪我や事故に関して一切の責任を負いかねますので、お子様から目を離さないようにお願いします。
家具破損等の事故、お荷物の破損、紛失がございましても、責任は負いかねます。
撮影終了後、お客様お立ち会いのもと、現状復帰したお部屋の状態をご確認いただきます。
交通状況で、到着予定時間より遅れる場合がありますのでご了承ください。
撮影時間は１撮影につき２時間を基本時間としております。
ご予約可能時間は午前10:30と午後14:30の２枠です。
機材トラブル以外の再撮影はお受けしておりません。

利用のルール

以下の場合、出張訪問をお断りまたは中断する場合がございます

インフルエンザ等感染の恐れがある疾患又は疑いがある場合
泥酔されている等、正常な撮影の進行の妨げになる状態である場合

ご予約について

予約方法を教えてください？: まず、ご自宅が出張可能エリアかどうか確認したら、撮影日時と撮影プランをお決めください。予約受付はWEBからのみ受付いたします。予約時に事前決済が必要となります。ご質問はお問い合わせフォーム、もしくは最寄りの店舗へお電話にてお問い合わせください。なお、ご出産前のご予約も可能です。日程変更やキャンセルがある場合は注意事項のご確認をお願いします。出張エリア新宿区　杉並区　世田谷区　中野区　渋谷区
練馬区　目黒区　板橋区　豊島区
武蔵野市　三鷹市　小金井市　調布市　府中市　小平市
西東京市　国分寺市　国立市　立川市　稲城市　狛江市
東久留米市　日野市

キャンセルできますか？: 撮影日を含めて7日以内のキャンセルは、キャンセル手数料として9,800円(税込10,780円)を申し受けます。なお、撮影日時およびプランの変更は２回まで手数料はかかりません。3回目以降の変更に関しては変更手数料として9,800円(税込10,780円)申し受けます。

撮影日の変更はできますか？: 撮影日の変更は無料でお受けいたしますが、予約状況や、赤ちゃんの日齢によっては撮影をお受けできない場合がございます。

撮影日、プランの変更はできますか？: 撮影日の変更は無料でお受けいたしますが、予約状況や、赤ちゃんの日齢によっては撮影をお受けできない場合がございます。
プランの変更については、お客様自身で予約確認ページよりお手続きをお願いいたします。

撮影日の変更など、予約後はどこに連絡すればいいのですか？: 撮影日およびプランの変更、予約のキャンセル等につきましては、予約完了メールに記載の予約確認ページよりお手続きをお願いいたします。

出張可能エリアはどこですか？: 新宿区　杉並区　世田谷区　中野区　渋谷区
練馬区　目黒区　板橋区　豊島区
武蔵野市　三鷹市　小金井市　調布市　府中市　小平市
西東京市　国分寺市　国立市　立川市　稲城市　狛江市
東久留米市　日野市

好きな時に来てもらえますか？: 出張撮影を行うのは、月曜・木曜・金曜のみです。時間は午前10時30分スタートか、午後2時30分スタートの選択肢がございます。申し込みは基本的には先着順となります。（詳しくは予約フォームのカレンダーをご確認ください。）

支払いのタイミングと方法を教えてください: 銀行振込とクレジットカードがご利用いただけます。
銀行振込をご利用の場合は、撮影終了後10日以内に弊社口座にお振り込みください。
クレジットカードをご利用の場合は、撮影日当日にお支払いください。

なお、ご利用可能なカードと分割払い回数は下記の通りです。
・【 JCB・AMERIACAN EXPRESS・Diners・銀聯】一括のみ
・【 VISA・Master 】一括/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回

「こども商品券」は使用できますか？: トイカードのこども商品券がご利用可能です。

撮影について

どこで撮影するの？: お客様のご自宅にて撮影を行います。エリアによっては撮影できない場合がございますのでご了承ください。
※屋外や、出産病院での撮影は行っておりません。

撮影小物は選べますか？: 籠を使用する撮影を基本パターンとさせていただいております。布や衣装のカラーや小物のテイストに応じてご用意しておりますので、申し込み時にお決め頂けます。

生後何日まで撮影できますか？: 生後20日以内とさせていただいております。

撮影時間はどれくらいですか？: お子様のご機嫌にもよりますが、多くの場合スタッフ到着から撮影終了まで１時間半〜２時間となります。

赤ちゃんが双子の場合も撮影できますか？: 可能です。なお、それぞれ衣装が異なる場合がございます。

どんなスタッフが来るのですか？: 基本的には2人で伺います。女性2人もしくは、女性1人+男性1人のどちらかになります。

用意するものは何ですか？: バスタオル2~3枚・フェイスタオル3~4枚・冷暖房が効く4畳半以上のスペース・赤ちゃんにかけるブランケット・おしゃぶり

自前の衣装での撮影は可能ですか？: 可能です。

撮影スペースはどれくらい必要ですか？: 当日は弊社スタッフ２名が大型スーツケース１台を持ってお客様のご自宅にお伺いします。
撮影スペースとして、4.5畳以上のスペースを確保してください。

商品について

商品受け渡し: 撮影データは撮影日より2週間後から、らかんオンラインにてダウンロード可能です。
商品のお仕上がりはらかんオンラインにてご注文後２週間の作成期間を頂戴します。

撮影データについて: 約1000万画素のJPEGデータです。ダウンロード形式にてお渡し致します。

写真の修正、加工はお願いできますか？: 修整データをご希望の方は、撮影後にらかんオンラインにて修整データを別途ご注文ください。
※画像の合成、特殊加工のご希望においては承っておりません。

写真の焼き増しはできますか？: ご購入いただいた１０カットまたは２０カットの撮影データは２年間らかんスタジオでデータを保管し、お焼き増しが可能になります。

商品の追加注文は可能ですか？: らかんオンラインよりご注文が可能です。

ベビーコレクションに出張NewBornの写真を入れることはできますか？: 可能です。次回、店舗にてベビーコレクションの撮影の際に、出張NewBornで撮影した写真の中から４コマを選んで追加できます。