利用規約

1.撮影時間について

1. ⑴ご予約可能な撮影開始時刻の最終は営業終了30分前です（Finelight 横浜山下町店は営業終了1時間前）。
2. ⑵撮影時間は、スタジオ撮影30分を基本としております。その他ロケーション撮影等の撮影時間は異なります。
3. ⑶指定した来店時間には余裕をもってご来店ください。ご来店時間に遅れた場合には、通常どおりのサービスがご提供できなくなる場合がございます。

2.料金システムについて

1. ⑴本サービスの利用にあたっては、その内容に応じて、撮影料金、撮影に付随する衣装レンタル料金、オプション料金、写真商品の代金、および物販商品の代金がかかります。
2. ⑵お支払いは、撮影時、商品ご注文時に「前金制」でお願いしております。
3. ⑶店頭でのお支払いは、クレジットカード、電子マネー、コード決済がご利用いただけます。ただし、お支払いをいただいた後にキャンセルをされる場合は以下の対応となります。

   (a)クレジットカード・コード決済でのご返金 お支払い後にキャンセルをされる際、店頭にて当該決済の「取消処理」を行う場合には、手数料は発生いたしません。ただし、取消処理を行わず、お客様のご希望により振込での返金を行う場合には、返金事務手数料（支払額の5%相当額）を申し受けます。

   (b)電子マネーでのご返金 電子マネーでお支払いいただいた分については、店頭での取消・返金処理を行うことができません。そのため、ご返金方法は振込のみとなります。その際、返金事務手数料（支払額の5%相当額）を申し受けます。

4. ⑷当社ウェブサイト等でご案内している価格は、予告なく変更する場合がございます。ただし、変更前に成立した撮影予約又は本商品の注文については、当該予約又は注文の成立時に表示されていた価格を適用します。

3.ロケーション撮影について

1. ⑴ロケーション撮影予約において、お客様は撮影予約申込み後、当社より入金案内の連絡を受けた日から7日以内に、当スタジオ又は当社の予約サイトにて、内金として、クレジットカード、電子マネー、コード決済で、30,000円を当社に支払うものとします。期限内に内金の支払いが完了（当該支払いにかかる各決済事業者または決済機関による承認が得られた時点で支払完了とします。）した時点で、当スタジオにおける撮影の予約が成立するものとします。
2. ⑵前項に基づきお支払いいただいた内金は、撮影当日に撮影料金の一部に充当します。
3. ⑶ロケーション撮影の予約をキャンセルされる場合、撮影日の12日前までにお申し出ください。この場合、当社は、お支払いいただいた内金から返金に要する実費を控除した残額を返金します。
4. ⑷撮影日の11日前以降にキャンセルされた場合、お支払いいただいた内金をキャンセル料として申し受けます。
5. ⑸撮影開始後に途中から天候が悪化した場合でも、撮影は中止せず、工夫しながら最後まで撮影を決行いたします。お客様のご希望で撮影を中止した場合、キャンセル料を申し受けます。
6. ⑹撮影日程の延期につきましては、撮影日の12日前までに限り3回のみ、無料で承ります。4回目以降の延期につきましては、当初の撮影予約をキャンセルした上で再度予約したものとみなし、キャンセル料を申し受けます。

4.お写真選び（セレクト）について

1. ⑴撮影日より2週間以内にご利用いただけます。あらためてご予約の上、お写真選び（セレクト）のために撮影店舗へご来店ください。撮影日より2週間を経過した後は、ご注文前の撮影データの保管を保証しません。なお、ご注文いただいた写真データの保管期間については、第6条第8項の定めによります。
2. ⑵ご予約可能なお写真選び開始時刻の最終は営業終了1時間前です。

5.商品のご注文について

1. ⑴修整は、技術的に可能な限りでご対応いたします。
2. ⑵ご希望の修整は1カット1,000円（税込1,100円）にて承っております。
3. ⑶特殊加工のご希望においては、ご希望の内容に応じて特別料金が発生いたします。
4. ⑷送料及び手数料については、国内への配送は一律1,000円（税込1,100円）となります。海外への配送については、配送先の国・地域により送料が異なります。また、関税、その他これに類する付加価値税、通関手数料等が発生した場合はお客様のご負担となります。なお、国内へのお届けに限り証明・プロフィール撮影のご注文を店頭もしくはお電話にていただいた場合には、ご注文の価格にかかわらず送料及び手数料が無料となります。（証明・プロフィール撮影のご注文であっても、らかんオンラインにてご注文いただいた場合には、通常の商品と同様の送料及び手数料となりますので、ご注意ください。）
5. ⑸商品の発送は、あらかじめお客様からご指定を受けた場所への業者による配送のみとしており、店舗でお受け取りいただくお取り扱いはいたしておりません。
6. ⑹ご注文後の変更、キャンセル、および返品・交換については以下のとおりとします。

   (a)写真撮影に付随するプリント商品等について
   ご注文内容の変更は一切お受けできません。キャンセルは注文日を含む2営業日内（LAQUANオンラインでのご注文の場合はご注文から48時間以内）まで可能です。上記期間を経過した後のキャンセル、およびお客様都合による返品・交換は、商品の性質上一切お受けできません。各種キャンセルのご連絡は、ご注文をされた店舗の営業時間内にお願いいたします。

   (b)物販商品について
   お客様都合による物販商品のご注文後のキャンセル、変更、および返品・交換はお受けできません。物販商品に破損、汚損、品違いその他の不具合があった場合は、商品到着後5日以内に、ご注文をされた店舗までご連絡ください。当社が当該不具合を確認した場合には、良品との交換、修補その他当社が相当と認める方法により対応をいたします。

7. ⑺お客様の長期不在、受取拒否、住所不明その他お客様側の事情により本商品が当社に返送された場合、当社は、当該本商品を当社に返送された日から、写真商品については2年間、物販商品については30日間保管します。 物販商品について、前記保管期間内にお客様から再発送又は受領方法に関するご連絡がない場合、当該保管期間の満了をもって、当社からお客様に対する別段の通知又は意思表示を要することなく、当該物販商品の注文はキャンセルされたものとみなします。

   (a)費用の負担： 往復の配送料の実費、および第1条第2項(3)に定める返金事務手数料（または振込手数料等の実費）はお客様負担としお支払い済みの代金から控除（または別途請求）した上で、残額を返金いたします。

   (b)再発送について： 商品の再発送は行いません。購入をご希望の場合は、改めてご注文ください。

8. ⑻写真商品について、保管期間（2年間）経過後もお客様からお受け取りいただけない場合、当該商品は当社の判断により破棄できるものとし、お客様は一切の異議を述べないものとします。この場合、お客様が既にお支払いになった商品代金等の返金はいたしません。なお、物販商品につきましては、前項(a)および(b)の規定通り自動キャンセル・返金対応となるため、本項の破棄および返金不可の規定は適用されません。

6.再撮影・再作成について

1. ⑴当社の撮影対応に客観的な不備があった場合、機材トラブルにより撮影を完了できなかった場合または当社の責めに帰すべき事由により撮影データを提供できなくなった場合、お客様は、撮影日から1ヶ月以内に当社に申し出るものとします。当社は、当該申出の内容を確認した上で、1回に限り再撮影を行うことで対応いたします。
2. ⑵写真商品に当社の責めに帰すべき不備があった場合、お客様は、当該写真商品の到着後1か月以内に当社に申し出るものとします。当社は、当該不備を確認した上で、1回に限り当該写真商品の再作成及び再配送を行います。物販商品の不具合については、第1条第5項(6)(b)の定めによります。
3. ⑶前二号の場合、当社は、原則として再撮影又は写真商品の再作成により対応し、返金その他金銭による補償は行いません。ただし、法令上返金その他の対応が必要となる場合は、この限りではありません。
4. ⑷なお、当社では、らかんスタジオの「スタイル」で撮影、商品を制作しておりますので、ご理解をお願いいたします。
   らかんスタジオの作風スタイル、作風イメージについては、当社のウェブサイトや展示写真などを参考になさってください。
   上記（1）(2)の再撮影、再作成以外の対応はいたしかねます。

7.会員登録について

1. ⑴当社のサービスを利用する際は、会員登録を行ってください。
2. ⑵前項の会員登録を申請する方は（以下「登録希望者」といいます。）は、当社の定める一定の情報を、当社の定める方法にて当社にご提供ください。
3. ⑶当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。かかる通知の時点で、当社と登録希望者との間に、会員契約が成立します。（以下会員契約が成立したお客様を「会員」といいます。）
4. ⑷会員は、ご自身で登録したメールアドレス及びパスワード（以下「本パスワード等」といいます。）にてログインをすることで、会員として当社のサービスを利用することができます。
5. ⑸登録申請者 が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合、事前に親権者、後見人等の法定代理人、保佐人又は補助人の同意を得ているものとみなします。
6. ⑹会員は、本パスワード等の管理、使用に責任を負うものとし、本パスワード等を第三者に譲渡しないとともに、貸与、名義変更、質入などをしてはならないものとします。
7. ⑺本パスワード等の管理不十分、使用上の過誤、及び第三者による使用等により損害が生じた場合は、会員自身がその一切の責務を負うものとします。
8. ⑻自己の本パスワード等が第三者によって不正に使用され、またはそのおそれがあることが判明した場合、会員は直ちに当社にその旨を通知するものとします。

1. ⑴当社が提供する着物を始めとする和装アイテム（以下「着物等」といいます。）に関するレンタル契約（以下「着物等レンタル契約」といいます。）の料金とそのお支払いについては、本規約第１条第２項⑵⑶⑷のとおりとします。
2. ⑵お客様が着物等レンタル契約の成立後にこれをキャンセルする場合には、当社所定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料については、当社所定の申込用紙記載の注意事項のとおりとなりますので、十分にご確認ください。なお、当社がお客様に着物等を発送した後のキャンセルは受け付けておりません。
3. ⑶当社がお客様にレンタルした着物等は、お客様に善良なる管理者の注意をもって保管・使用していただきます。お客様から第三者に対して譲渡・貸与・担保提供することは一切できません。
4. ⑷お客様が当社から購入した着物等は、第1条第5項に定める物販商品として取り扱うものとし、その注文後のキャンセル、返品、交換及び不具合への対応については、同項の定めによります。なお、商品のお引き渡し後に生じた商品の不具合につきましては、当社として責任を負いかねますので、商品受領後の保管・使用にも十分にご注意ください。

本サービスに関する契約は、お客様が当社所定の方法により申込みを行い、当社が当該申込みを承諾し、かつ、お客様による所定の料金の支払いが完了した時点（クレジットカード、電子マネー、コード決済でのお支払いの場合には、店頭で各決済事業者または決済機関による承認が得られた時点）で成立するものとします。ただし、本規約において個別の本サービスについて異なる成立時期を定めている場合は、当該定めを優先します。

お客様が申込用紙、申込フォームその他当社所定の方法により申し込んだ内容（当社が記載した内容を含みます。）および本規約の内容が、お客様と当社の間の契約内容を構成することになります。

1.ご来店・ご利用の制限

1. ⑴他のお客様等のご迷惑となるおそれのある場合や、また当社からのお願いに対しご協力いただけなかった場合には、ご入店をお断りする場合や、サービスを中断ないし停止してご退店いただく場合がございます。
2. ⑵お客様が本規約に違反し、または故意若しくは過失により当社に損害を生じさせた場合、お客様は、当社に生じた損害を賠償するものとします。
3. ⑶店内におけるお客様の手荷物（貴重品を含みます。）の管理は、お客様ご自身の責任においてなさるようお願いいたします。当社は、お客様の手荷物の紛失、盗難、破損等について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

2.禁止行為

お客様におかれては、特に次の行為をご遠慮くださいますようお願いいたします。

1. ⑴店内で走る
2. ⑵店内および店舗周辺における喫煙
3. ⑶店内にあるモニター画面（PC画面）の撮影
4. ⑷店内および店舗周辺において大声を出して騒ぐなど風紀を乱したり、他のお客様のご迷惑になるような言動
5. ⑸広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘等
6. ⑹スタジオ内での飲食
7. ⑺当社からお客様にレンタルした物品を汚損・破損等する行為
8. ⑻お客様の登録する情報に虚偽や不備を生じさせる行為
9. ⑼お客様が本規約を含む当社との契約内容に違反する行為
10. ⑽その他らかんスタジオの運営の妨げとなる一切の行為
11. ⑾その他当社がサービスを中断ないし停止し、またお客様にご退店いただくことが相当であると当社が合理的な理由をもって判断し得る一切の行為

3.入店をお断りする場合

次の方には入店をお断りする場合がございます。

1. ⑴しらみ、インフルエンザ等感染の恐れがある疾患に罹患し、またはその疑いがある方
2. ⑵泥酔されている方
3. ⑶発熱を含む体調の著しく悪い方
4. ⑷その他、らかんスタジオをご利用いただくのに相応しくないと認められた方

4.撮影スタジオ内での私的撮影について

1. ⑴撮影スタジオ内では、サービスの対象となる被撮影者を被写体として、お客様ご自身が静止画・動画を撮影していただくことが可能ですが、三脚・フラッシュの使用や当スタジオ撮影スタッフより前面に出るなど、円滑な撮影進行を妨げる一切の行為を禁止します。
2. ⑵店内でお客様が撮影された静止画・動画は、お客様がご家庭で私的にお楽しみいただくことを前提としております。被撮影者以外の第三者が少しでも写り込んでいる場合は、その方のプライバシー、肖像権を侵害することになり、トラブルになる可能性もございますので、いかなる媒体への転載もご遠慮ください。なお支度室、待合ロビーでの動画撮影はご遠慮ください。
3. ⑶お客様の行為に起因して他のお客様その他の第三者との間でトラブル（駐車場内のトラブルを含みます。）が生じた場合、お客様は、自己の責任と費用によりこれを解決するものとします。

5.ペットの同伴・撮影について

1. 1.お連れになって来店されるペットは、次の事項がすべて満たされていることを条件とします。この条件を満たしていないペットのご来店はお断りいたします。また、条件を満たしていないことにより生じた損害に対する責任は利用者に帰属するものとします。

   (a)当該ペットの種別により必要とされているワクチン接種が済んでいること。犬に関しては、撮影日以前2週間以上１年未満の間に、狂犬病の予防接種、および、各種伝染病に対する混合ワクチンの接種を行っていること。なお、状況により、これらの接種証明書の提出を求める場合があります。また獣医師の判断により狂犬病ワクチン・伝染病の混合ワクチンが接種できない場合は、その旨の証明書の提出をお願いする場合がございます。

   (b)ノミ、ダニ、寄生虫が駆除されていること。

   (c)皮膚病などの伝染性の疾患が現症として存しないこと。

2. 2.責任等

   (a)当社店舗をご利用の際に生じた、お連れいただいたペットに関する事故、死亡、傷病、紛失、盗難、逃亡、行方不明等に関し、理由のいかんを問わず、当社ではその一切の責任を負いかねます。

   (b)お連れいただいたペットが、当社の設備、当社スタッフ、利用者ご本人、同伴者、他の利用者等に対して、危害または損害を与えた場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、危害や損害に対するすべての責任は利用者に帰属するものとします。

   (c)当社の責めに帰すべき事由により、お連れいただいたペットに損害が生じた場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は利用者に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害等に限り、撮影料相当額を限度として責任を負うものとします。

3. 3.以上の諸事項を遵守いただけない場合や、撮影によりペットの体調等に負担がかかると当社スタッフが判断した場合には、撮影を打ち切らせていただく場合がございます。

別途制定の「らかんスタジオ プライバシーポリシー」によります。

1.ご希望によりデータをご購入していただくことができます。

2.データには修整データと撮影全データ（未修整）があります。

3.ご購入いただいたデータは、お客様自身でご自由にプリントしていただけます。

4.プリントは、DPEショップまたはご自宅のパソコンからプリンタへphotoshopなどの画像編集アプリケーションで行うこととなります。

5.アプリケーションの使い方や詳細なプリント方法につきましては、お客様ご自身でお調べください。当社は対応いたしかねますので、ご留意ください。

6.修整データについて

1. ⑴修正データは、約1000万画素のJPEGデータです。

2. ⑵修整、トリミング加工付きです。

3. ⑶LAQUAN オンラインよりダウンロードにて納品いたします。

   ※ご購入頂いた商品のお写真と若干トリミングの違いがあることがございますのでご了承ください。

7.撮影全データ（未修整）について

1. ⑴撮影全データは、約1000万画素のJPEGデータです。
2. ⑵撮影全データは、撮影したままのJPEGデータになりますので修整、トリミングはいたしておりません。

3. ⑶修整やトリミングされたデータをご希望の方は、修整データを別途ご購入ください。

   ※ライトの発光不良、スタッフ写り込み、ピントのブレなどのデータも含まれている場合がございます。

8.データ保存期間について

ご注文いただいたお写真のデータは、当社にて撮影日から2年間保管いたします。ただし、当社の責めに帰すべき事由によらず、データが破損、滅失又は利用不能となった場合、当社は、当該破損、滅失又は利用不能について責任を負いません。

1.ご利用環境について

LAQUANオンラインをご利用頂くためには、以下のシステムに対応している必要があります。推奨環境以外での動作保証は致しておりません。

PC
Windows：Windows11以上、Google Chrome（最新版）
Mac：macOS14.8.2以上、Safari（最新版）・Google Chrome（最新版）

スマホ・タブレット
iPhone：iOS18.7.2以上 /iPad：iOS17.7.10以上、Safari（最新版）・Google Chrome（最新版）
Android：AndroidOS13.0以上、Google Chrome（最新版）

2.購入ポイントについて

1. ⑴購入ポイントは、LAQUANオンラインにて1ポイント1円換算でご利用いただくことができるポイントです
2. ⑵LAQUANオンラインの購入ポイントの「ご利用可能期間」は、ポイント発行日から30日間です。（ポイント発行日とは、商品購入のお支払い日です）なおご利用可能期間におきましては適宜変更される場合もございます。
3. ⑶写真の閲覧期限は撮影日から２年間となります。
4. ⑷「ご利用可能期間」を過ぎると、LAQUANオンラインから購入ポイントが削除されますので、購入ポイントをお持ちのお客様は必ず「ご利用可能期間」内にご利用ください。
5. ⑸購入ポイントは、店頭でのお支払いにはご利用いただけません。
6. ⑹購入ポイントは、撮影された方のみがご利用いただけます。招待機能を利用して招待された方は購入ポイントをご利用いただくことはできません。
7. ⑺購入ポイントの換金や返金は行いません。
8. ⑻購入ポイントのご利用は、お支払い方法の選択時にお選び頂けます。

3.ご注文・お支払い・配送等について

1. ⑴LAQUANオンラインでのシェア機能は、Instagram・Facebook・XのSNSサービスに対応しています。
2. ⑵LAQUANオンラインでの商品ご注文は24時間受け付けております。
3. ⑶ご注文いただいた翌日にご注文受付処理が開始されます。
4. ⑷ご注文後にご注文内容を変更いただくことは一切できません。写真商品のキャンセルはご注文から48時間以内に限り可能です。（※ただし、第1条第5項(6)(b)に定める物販商品については、注文後のキャンセルはできません。）
5. ⑸ご注文いただいた商品は、注文受付から概ね2週間程で発送しております。
6. ⑹LAQUANオンラインでのお支払いは、代金引換払い、クレジットカード、または店頭にて販売している購入ポイントをご利用いただけます。※ダウンロード販売、データ付属の商品の場合は代金引換払いのご利用はできません。
7. ⑺LAQUANオンラインサービスはらかんスタジオで撮影した写真のみをご利用いただけます。お客様の写真データはご利用頂けません。
8. ⑻LAQUANオンラインで表示する価格は予告なく変更する場合がございます。ただし、変更前に成立した商品の注文については、当該注文の成立時に表示されていた価格を適用します。

1.確約事項

利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。

1. ⑴自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者または構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）でないこと。
2. ⑵反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
3. ⑶自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。

2.契約解除等の措置

当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。

3.責任の範囲

前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他の責任を負いません。また、利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。

1.損害賠償の制限

本サービスの利用に関連して当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は利用者に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害等に限り、当該損害が発生した取引の代金相当額を限度として責任を負うものとします。

2.保証の否認

当社は、本サービスで提供する情報、システム、データ等について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その完全性、正確性、特定の目的への適合性、および第三者の権利を侵害しないこと等を含め、いかなる保証も行いません。

3.責任の免除

当社は、以下のいずれかの事由により利用者に生じた損害等に関し、債務不履行、不法行為その他一切の責任を負わないものとします。

1. ⑴天災地変、戦争、暴動、テロ行為、疫病、法令の制定・改廃、公権力の行使、その他当社の責めに帰すべからざる不可抗力により、本サービスの提供が困難または不能となった場合。
2. ⑵利用者による不適切な利用、または第三者（他の利用者を含みます。）の行為に起因して生じた損害。
3. ⑶本サービスに起因して、利用者と第三者との間で生じた紛争。
4. ⑷その他、上記各号に準ずる当社の責めに帰すべからざる合理的な理由により本サービスを提供できない場合。

本規約の準拠法は、日本法とします。また、本サービスの利用に関して生じる紛争については、東京簡易裁判所あるいは東京地方裁判所を、調停及び訴訟の専属的合意管轄裁判所とします。

1.著作権について

らかんスタジオが撮影した写真の著作権等は、お客様とのお取引後もらかんスタジオに帰属いたします。らかんスタジオに帰属する著作権等に抵触する行為につきましてはご遠慮いただき、あるいは事前にらかんスタジオにご相談ください。

2.本人確認等について

らかんスタジオをご利用いただくにあたり、身分証明書のご呈示等によるお客様のご本人確認やご住所の確認を行う場合がございます。

1.当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他当社が必要と認める場合、本規約を変更することがあります。

2.当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容及びその効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

3.変更後の本規約は、前項の効力発生日から適用されます。ただし、変更前に成立した契約については、法令上認められる場合を除き、当該契約の成立時に適用されていた本規約を適用します。